Logiciels RH : SilkRoad technology identifie trois points de vigilance pour réussir son projet d’informatisation du recrutement

Frédéric Bastok, Directeur Technique France de SilkRoad technology, détaille plusieurs pistes et bonnes pratiques dans le chapitre 5 du livre “SIRH : Enjeux, projets et bonnes pratiques”, coordonné par le Cercle SIRH et qui vient de paraître aux éditions Vuibert¹.

Neuilly-Sur-Seine, le 27 septembre 2011 – Réussir son recrutement reste une préoccupation majeure des entreprises. Régulièrement, de nombreux postes ne trouvent pas de candidats : en avril dernier, Pôle Emploi annonçait que 4 entreprises sur 10 avaient des difficultés à embaucher².

L’une des pistes explorées est de mettre de nouveaux outils entre les mains des chargés de recrutement – pour mieux détecter les talents, rendre plus visibles et valoriser les offres d’emploi, améliorer l’expérience des candidats lors de la réponse aux annonces, etc.

Actuellement, les chargés de recrutement utilisent encore largement le binôme Excel / Outlook pour mener à bien leur mission. Seuls 30 % des entreprises passent par un outil de gestion de recrutements³. La marge de progression reste donc importante. Les équipes ont besoin de solutions qui non seulement simplifient et facilitent mais aussi uniformisent et accélèrent le traitement des candidatures, tout en suivant les contraintes et obligations légales – en premier lieu, la non discrimination.

Toutefois, réussir le déploiement d’une solution logicielle ou SaaS demande de veiller à trois points :

1.   rechercher une solution adaptée à l’entreprise (taille, présence géographique, organisation, profil de l’équipe RH, culture…).
D’autre part, il ne sert à rien de déployer des fonctionnalités dont les chargés de recrutement n’auront pas usage. Il faut sélectionner ce qui est utile sur chacun des quatre grands domaines couverts par les solutions du marché : la gestion des carrières, la gestion des offres, la gestion des CV et la gestion des candidatures.
Enfin l’entreprise gagnera à distinguer les fonctionnalités disponibles immédiatement et celles qui doivent être détournées pour répondre au besoin métier exprimé.

2.   Prendre le temps de bien construire son cahier des charges. Il est très efficace d’en assurer une rédaction conjointe par le service recrutements et le service informatique. L’entreprise devra aussi veiller à prévoir des scénarii de démonstration et ne pas hésiter à contacter des entreprises déjà équipées. Enfin elle se méfiera des fausses bonnes idées comme de vouloir tout automatiser, de raisonner uniquement en cherchant à réduire les coûts, de vouloir des fonctions trop sophistiquées qui risqueraient d’écarter automatiquement des CV intéressants, ou encore d’accepter des développements spécifiques.
Le choix du chef de projet joue également un rôle clé dans le succès : il est important qu’il connaisse bien le service recrutements et son organisation, soit rigoureux, disponible et puisse prendre des décisions.

3.    Ne surtout pas négliger la conduite du changement associée à ce type de projet. Déployer un outil modifie nécessairement les façons de faire et il est indispensable que les chargés de recrutement se l’approprient. Si l’entreprise conserve trop de processus tels qu’ils existaient avant l’informatisation, le risque de déception est grand. Dans certains cas, une entreprise peut tout à fait avoir besoin d’être accompagnée.

Longtemps parent pauvre des RH, le recrutement s’informatise aujourd’hui au même titre que les autres processus RH. Les offres proposées sont riches et variées. Prendre ces projets à bras le corps permet d’en assurer le succès et d’en faire un levier de compétitivité pour attirer toujours plus de talents au sein de l’entreprise.  Mais ne nous y trompons pas : quelle que soit leur qualité, ces logiciels ne corrigeront pas un processus de recrutement défaillant, ou ni ne recruteront à la place des recruteurs.

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À propos de SilkRoad technology
La société SilkRoad technology fournit des solutions software-as-a-service (SaaS) qui améliorent significativement les ressources  humaines de plus de 2 000 clients dans le monde (parmi lesquels Alcatel-Lucent, Saint-Gobain, L'Oréal ou encore Bureau Veritas).
SilkRoad technology édite une suite de logiciels spécialisée dans la Gestion des Talents (gestion des entretiens, revue salariale, revue de personnel, recrutement, mobilité…). Grâce à la solution intégrée de gestion des talents  ‘ The Life Suite™’ de SilkRoad technology , les sociétés sont en mesure de recruter les meilleurs candidats, d’optimiser et coordonner toutes les activités liées à l’intégration des nouveaux collaborateurs (portail d’accueil pour les nouveaux collaborateurs, coordination des différents services impliqués dans l’intégration, gestion des différents workflows, reporting en temps réel…), développer une culture des objectifs et des résultats clairs et transparents (Comp&Ben en lien avec les résultats des évaluations, cascading d’objectifs) et d’accroître le taux de fidélisation de leurs collaborateurs.
La solution « The Life Suite™ » inclut OpenHire™: recrutement,  RedCarpet™: onboarding,  WingSpan™: performance, GreenLight™: formation,  Eprise™:  intranets et contenu RH, HeartBeat™ : SIRH.
Le siège de SilkRoad technology se trouve à Chicago (Illinois) et dispose de bureaux à Winston-Salem (Caroline du nord), Boston (Massachussetts), Red Bank (New Jersey), Jacksonville (Floride), San Francisco (Californie). Le groupe a également des filiales à Edmonton (Canada), Singapour, Sydney et Melbourne (Australie), Auckland (Nouvelle-Zélande), Hambourg (Allemagne), Tokyo (Japon), Londres (Royaume-Uni) et Paris (France).

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SilkRoad technology : Else Lacroix  -  +33 1 71 12 61 80 - else.lacroix@silkroad.com

¹ISBN 978-2-311-00463-2

²http://blogs.lesechos.fr/dominique-seux/ces-patrons-qui-ont-du-mal-a-recruter-a5509.html

³étude CEE/APEC (avril 2011)