De plus en plus de DRH valorisent, non seulement les compétences, mais aussi les talents des collaborateurs

Neuilly-Sur-Seine, le 13 octobre 2011 – Après plus de 30 ans de primauté de la culture du résultat dans l’univers professionnel, les DRH misent de plus en plus aujourd’hui sur la notion de talent “naturel”. A l’occasion d’un récent petit-déjeuner, SilkRoad technology, éditeur de solutions SaaS de gestion de talents, a interpelé ses invités sur l’apport de cette nouvelle approche managériale et sur les moyens de la mettre en œuvre.

Lorsque l’on privilégie la gestion par les talents, l’objectif est de s’intéresser non seulement aux compétences, connaissances et savoir-faire métier des collaborateurs mais aussi et surtout à leurs aptitudes acquises et innées. Car loin de ne désigner que les “hauts potentiels”, la notion de talent peut être appliquée à tous les collaborateurs dont les points forts - résolution, capacité d’adaptation, pédagogie, originalité, persuasion, débrouillardise, etc. - servent les ambitions et le développement de l’entreprise.

Plusieurs experts et consultants aident actuellement les professionnels RH à s’approprier cette notion montante, à l’image de Benjamin Chaminade et Francis Boyer au travers du blog Generation Y et de leur société Dynêsens. Ils proposent des définitions, des grilles de lectures, des formations. Ils expliquent aussi comment ces approches font écho au nouvel état d’esprit qui se répand dans le monde du travail et avec lequel les entreprises doivent aujourd’hui composer.

« Sur un plan pratique, la question demeure de savoir comment identifier les talents, puis comment en tirer parti. A ce titre, et comme pour de très nombreux sujets RH et managériaux, les technologies logicielles s’avèrent très utiles. Elles permettent à la fois d’identifier les talents des collaborateurs et de les valoriser à travers des projets parallèles aux missions pour lesquelles ils ont été embauchés », commente Didier Bichon, Vice Président Europe de SilkRoad technology.

Trois domaines critiques du management par les talents gagnent à s’appuyer sur des solutions logicielles :

• L’évaluation des salariés : pour bien évaluer la performance d’un talent, la principale question est d’avoir cerné au préalable ses points forts et de pouvoir mesurer leur contribution à la performance de l’entreprise. Les nouveaux outils logiciels comme SilkRoad Point enrichissent la connaissance que l’entreprise a de ses collaborateurs en générant une cartographie “sociale” des savoirs, compétences et aptitudes qui valorise les collaborateurs influents, les relais d’informations et la contribution de chacun à la productivité, l’innovation et la collaboration globale. D’autres solutions à l’image de SilkRoad WingSpan facilitent la définition d’objectifs dits SMART (“Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis”), ainsi que la traduction des objectifs globaux en objectifs personnels de chaque salarié qui tiennent compte de leurs talents.

• La relation des collaborateurs avec leur manager direct : interface entre la direction et les collaborateurs, le manager détermine encore largement le ressenti du collaborateur vis-à-vis de son entreprise (cf. résultats du dernier indicateur BEST publié par BVA en février 2011). Aujourd’hui plus qu’hier, il doit jouer sur les quatre piliers que sont la confiance, la motivation, le choix et la collaboration dans le travail. Mettre en place un système par lequel il accédera aux informations sur chaque collaborateur comme celui proposé par la solution SilkRoad WingSpan, lui permet d’être informé des éléments de motivation de chacun et de leurs évolutions. Il peut aussi s’appuyer sur de nouveaux espaces d’échanges comme les réseaux sociaux d’entreprise pour identifier leurs zones d’intérêt et leurs facteurs de motivation.

• L’accompagnement de l’évolution des collaborateurs : il est très important d’offrir aux collaborateurs une vision de ce qu’ils pourraient faire demain au sein de l’entreprise par rapport à leurs aptitudes et à leurs centres d’intérêt. Pour cela, les technologies fournissent aux équipes RH les moyens de connaître suffisamment tôt les envies ou projets des collaborateurs, de comparer les talents des uns et des autres avec ceux dont ils ont besoin et d’identifier des synergies à mettre en place au sein des équipes pour accélérer le développement de l’activité.

« La clé d’un management par les talents réussi tient au final en trois mots : individualiser la relation avec les collaborateurs, favoriser le dialogue et mobiliser les points forts et qualités de chacun au service de la mission de l’entreprise. Autant d’enjeux auxquels SilkRoad technology entend apporter, au travers de ses innovations, des éléments de réponse », conclut Didier Bichon.

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À propos de SilkRoad technology
La société SilkRoad technology fournit des solutions software-as-a-service (SaaS) qui améliorent significativement les ressources  humaines de plus de 2 000 clients dans le monde (parmi lesquels Alcatel-Lucent, Saint-Gobain, L'Oréal ou encore Bureau Veritas).
SilkRoad technology édite une suite de logiciels spécialisée dans la Gestion des Talents (gestion des entretiens, revue salariale, revue de personnel, recrutement, mobilité…). Grâce à la solution intégrée de gestion des talents  ‘ The Life Suite™’ de SilkRoad technology , les sociétés sont en mesure de recruter les meilleurs candidats, d’optimiser et coordonner toutes les activités liées à l’intégration des nouveaux collaborateurs (portail d’accueil pour les nouveaux collaborateurs, coordination des différents services impliqués dans l’intégration, gestion des différents workflows, reporting en temps réel…), développer une culture des objectifs et des résultats clairs et transparents (Comp&Ben en lien avec les résultats des évaluations, cascading d’objectifs) et d’accroître le taux de fidélisation de leurs collaborateurs.
La solution « The Life Suite™ » inclut OpenHire™: recrutement,  RedCarpet™: onboarding,  WingSpan™: performance, GreenLight™: formation,  Eprise™:  intranets et contenu RH, HeartBeat™ : SIRH.
Le siège de SilkRoad technology se trouve à Chicago (Illinois) et dispose de bureaux à Winston-Salem (Caroline du nord), Boston (Massachussetts), Red Bank (New Jersey), Jacksonville (Floride), San Francisco (Californie). Le groupe a également des filiales à Edmonton (Canada), Singapour, Sydney et Melbourne (Australie), Auckland (Nouvelle-Zélande), Hambourg (Allemagne), Tokyo (Japon), Londres (Royaume-Uni) et Paris (France).

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¹Moyen mnémotechnique proposé par George T. Doran dans son article « There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives » (Management Review, Volume 70, Issue 11, novembre 1981) pour décrire les caractéristiques d’un objectif.